Es kamen 3 Farben in die Auswahl, dunkelgrau, grau und anthrazit. Nachdem ich Vor und - Nachteile aufzeigte fiel die Wahl des Kunden auf den Farbton mit der Farbbezeichnung dunkelgrau.
Der Kunde ist nun unglücklich da der Farbton nun auf der gesamten Fläche zu viel Kontrast mit sich bringt sprich die Farbe heller wirkt als er es sich vorstellte. Er will nun nicht zahlen ...
Was kann ich nur machen?
BauKI Hinweis:
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Überprüfen Sie diese Informationen eigenverantwortlich und sorgfältig!
Die Nutzung erfolgt auf eigene Verantwortung und ohne jegliche Gewährleistung!
Es findet keine Rechts-, Steuer-, Planungs- oder Gutachterberatung statt.
Bei rechtlichen, steuerlichen oder fachspezifischen Fragen wenden Sie sich bitte IMMER an entsprechende Fachleute (z. B. Fachanwalt, Steuerberater, Sachverständige).
Als Fliesenleger stehe ich Ihnen zur Seite. Farbabweichungen bei Fugen sind ärgerlich, aber oft erklärbar. Hier sind einige Punkte, die Sie prüfen sollten:
🔴 Gefahr: Eine falsche Fugenfarbe kann als Mangel gelten und zu Nachbesserungsforderungen führen.
👉 Handlungsempfehlung: Dokumentieren Sie die Abweichung (Fotos!), suchen Sie das Gespräch mit dem Bauträger und ziehen Sie ggf. einen Sachverständigen hinzu.
Er teilte die "Beanstandungen" auch nicht mir selbst, sondern dem Generalunternehmer mit. Dort bemängelte er, er habe eine dunkel graue Fuge bestellt aber eine helle erhalten wegen dem Kontrast zur noch dunkleren Fliese. Bemustert und festgelegt wurde der dunkelste Grauton danach gäbe es nur noch schwarz/anthrazit (bei den Produkten die ich anbiete und verarbeite).
Legt man das Farbmuster neben die Fuge hat man eine hundert prozentige Farbübereinstimmung mit dem Farbton "dunkelgrau" der bei der Bemusterung ausgesucht wurde.
LG und Danke für die schnelle Hilfe
Der Kunde bestätigte meiner Meinung nach in seiner Email, dass er dunkel grau bestellt hat. Denn er schrieb dem Generalunternehmer eine Email in der er sich beschwerte er habe dunkel grau bestellt und hell grau erhalten.
Nun ist es so, dass der bemusterte und verwendete Farbton exakt übereinstimmt (dunkleres Grau wird von meinem Hersteller nicht angeboten). Zudem bin ich mit meiner Bauchemie im System bei einer Firma, sprich ich "mixe" keine verschiedenen Herstellerfirmen.
Besten Gruß, Mike
Aber Recht haben und Recht bekommen sind oft 2 verschiedene Paar Schuhe. Eventuell brauchen Sie dann doch einen Rechtsanwalt und/oder Sachverständigen, der anfangs moderiert und wenn es nicht hilft - für Sie kämpft.
Ich bedanke mich nochmals für Ihre konstruktive Hilfe! So wie Sie es zuletzt beschrieben haben, habe ich dem Generalunternehmer gegenüber argumentiert. Er hat diese Woche einen Ortstermin, den warte ich mal ab.
Beste Grüße, Mike
"Wer schreibt, der bleibt! "
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💡 Kernaussagen: Bei Farbabweichungen der Fugenfarbe ist die Dokumentation der Bemusterung entscheidend. Ohne schriftliche Vereinbarung oder Zeugen kann es schwierig sein, Ansprüche durchzusetzen. Die Kommunikation sollte primär mit dem Bauträger erfolgen, da dieser der Vertragspartner ist. Vergleichsfotos und Muster können helfen, den Sachverhalt zu klären. Die DINAbk. 18252 kann bei der Beurteilung von Abweichungen relevant sein.
⚠️️ Wichtiger Hinweis: Laut Beitrag Fugenfarbe: Helle statt dunkler Fuge – Was tun ohne Zeugen? ist es ohne schriftliche Vereinbarung schwierig, die ursprüngliche Absprache zu beweisen. Daher sollte immer eine schriftliche Bestätigung der Fugenfarbe vorliegen.
✅ Zusatzinfo: Der Beitrag Fugenfarbe: Kundenbestätigung – Farbton per E-Mail belegt! zeigt, dass eine E-Mail-Bestätigung des Kunden hilfreich sein kann, um den bestellten Farbton nachzuweisen. Dies kann die Position des Handwerkers stärken.
🔴 Risiko: Wenn der Kunde nachträglich behauptet, einen anderen Farbton bestellt zu haben (siehe Fugenfarbe: Anthrazit vs. Dunkelgrau – Wer trägt das Risiko?), kann dies zu Problemen bei der Durchsetzung des Werklohnanspruchs führen. Daher ist eine klare Dokumentation unerlässlich.
👉 Handlungsempfehlung: Klären Sie die Farbabweichung der Fugenfarbe zunächst mit dem Bauträger und legen Sie Vergleichsfotos sowie Muster vor (siehe Fugenfarbe: Bauträger involvieren – Muster & Vergleichsfotos!). Beachten Sie die Hinweise zur Dokumentation im Beitrag Bau-Regel: Schriftliche Vereinbarungen zur Fugenfarbe!, um zukünftige Streitigkeiten zu vermeiden.
Die Diskussion zeigt, wie wichtig eine detaillierte Dokumentation und klare Absprachen bei Fliesenarbeiten sind, insbesondere bei der Fugenfarbe. Farbabweichungen können schnell zu Streitigkeiten führen, daher ist es ratsam, sich abzusichern und im Zweifelsfall rechtlichen Rat einzuholen. Die Einhaltung der DIN 18252 (siehe DIN 18252: Fugenfarbe – Vertragliche Abweichungen beachten!) kann ebenfalls hilfreich sein, um die eigenen Rechte zu wahren.
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