Dachziegel-Rücknahme verweigert: Rechte, Möglichkeiten & Vorgehen beim Baustoffhandel?
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Dachziegel-Rücknahme verweigert: Rechte, Möglichkeiten & Vorgehen beim Baustoffhandel?

Hallo,
ich habe mit meinem Baustoffhandel folgendes Problem: der Außendienstmitarbeiter des Baustoffhandels hatte auf meiner Baustelle mein Dach ausgemessen für die Dachziegelbestellung. Da bei mir die Giebelwände höher wie die Dachpfannenreihen sind bat er mir an die Pfannen welche an die Giebelwände stoßen mit sog. Doppelwulstziegeln zu decken da es optisch besser aussieht, jedoch muss dazu die Deckbreite der Pfannen genau in das Dach hineinpassen. Ich willigte unter der Voraussetzung ein das der Außendienstmitarbeiter das Dach durchrechnen sollte und wenn es passen wurde die Doppelwulstziegeln mitbestellen (5,10 € pro Stück!). Es kam was kommen musste => der Dachdecker konnte mit den Doppelwülsten nicht anfangen da es doch nicht passte und der Baustoffladen will die Ziegeln jetzt nicht zurücknehmen!
Wie soll ich mich jetzt verhalten? Den Preis für die Ziegeln einfach von der noch nicht bezahlten Rechnung abziehen und denen die Ziegeln vor die Türe stellen? Ich sehe bei mir keinen Fehler und immerhin handelt es sich um ca. 200 €.
Das gleiche ist mir mit Sturmklammern passiert. Da ich beim Einlatten vom mittleren Deckmaß abweichen musste passten die Sturmklammern nicht mehr da die nur genau bei dem vorgeschriebenen mittleren Deckmaß passen. Auch hier will der Baustoffhandel nicht zurücknehmen (nochmal 180 €!)
Sorry, ist viel Text aber kürzer ging es nicht. Bin um hilfreiche Ratschläge sehr dankbar.
MfG
Jörg Schlüter
  • Name:
  • Jörg Schlüter
  1. Beurteilung des Sachverhalts durch verschiedene KI-Systeme
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    Ich verstehe, dass Sie Probleme mit der Rücknahme von Dachziegeln durch Ihren Baustoffhandel haben. Da der Außendienstmitarbeiter des Baustoffhandels das Dach ausgemessen hat, könnte ein Anspruch auf Rücknahme bestehen, wenn die gelieferte Menge aufgrund eines Fehlers des Mitarbeiters nicht korrekt ist.

    Wichtig: Dokumentieren Sie den Schriftverkehr und die ursprüngliche Bestellung genau. Prüfen Sie, ob eine schriftliche Vereinbarung über die Ausmessung und Bestellung vorliegt.

    Ich empfehle Ihnen, sich auf die Sachmängelhaftung zu berufen, falls die gelieferten Ziegel nicht der bestellten Menge oder Qualität entsprechen. Setzen Sie dem Baustoffhandel eine angemessene Frist zur Nacherfüllung (z.B. Rücknahme der zu viel gelieferten Ziegel).

    Sollte der Baustoffhandel die Rücknahme weiterhin verweigern, kann eine rechtliche Beratung sinnvoll sein. Ein Anwalt für Baurecht kann Ihre Situation prüfen und Ihnen weitere Schritte empfehlen.

    👉 Handlungsempfehlung: Kontaktieren Sie einen Anwalt für Baurecht, um Ihre Rechte prüfen zu lassen und eine Strategie für die Durchsetzung Ihrer Ansprüche zu entwickeln.

    📖 Wichtige Begriffe kurz erklärt

    Sachmängelhaftung
    Die Sachmängelhaftung ist die gesetzliche Verpflichtung des Verkäufers, für Mängel an der verkauften Sache einzustehen, die bereits zum Zeitpunkt des Gefahrübergangs (in der Regel die Übergabe der Ware) bestanden haben. Sie umfasst das Recht des Käufers auf Nacherfüllung (z.B. Reparatur oder Ersatzlieferung), Minderung des Kaufpreises oder Rücktritt vom Kaufvertrag.
    Verwandte Begriffe: Gewährleistung, Mängelrüge, Nacherfüllung.
    Nacherfüllung
    Die Nacherfüllung ist das Recht des Käufers bei Vorliegen eines Mangels, vom Verkäufer die Beseitigung des Mangels oder die Lieferung einer mangelfreien Sache zu verlangen. Die Art der Nacherfüllung (Reparatur oder Ersatzlieferung) kann der Käufer grundsätzlich wählen, es sei denn, eine der beiden Varianten ist unverhältnismäßig.
    Verwandte Begriffe: Sachmängelhaftung, Mängelrüge, Reparatur.
    Giebelwand
    Eine Giebelwand ist die seitliche, dreieckige Abschlusswand eines Gebäudes, die sich unterhalb des Daches befindet. Sie entsteht durch die Dachneigung und bildet den oberen Abschluss des Hauses.
    Verwandte Begriffe: Fassade, Dach, Gebäudehülle.
    Doppelwulstziegel
    Doppelwulstziegel sind eine spezielle Art von Dachziegeln, die sich durch zwei seitliche Wülste (Erhöhungen) auszeichnen. Diese Wülste dienen der besseren Verbindung der Ziegel untereinander und erhöhen die Dichtigkeit des Daches.
    Verwandte Begriffe: Dachziegel, Dachpfanne, Dacheindeckung.
    Außendienstmitarbeiter
    Ein Außendienstmitarbeiter ist ein Mitarbeiter eines Unternehmens, der seine Tätigkeit hauptsächlich außerhalb des Firmensitzes ausübt, z.B. beim Kunden vor Ort. Er berät Kunden, nimmt Bestellungen entgegen und pflegt die Kundenbeziehungen.
    Verwandte Begriffe: Vertrieb, Kundenbetreuung, Verkaufsberater.
    Deckbreite
    Die Deckbreite bezeichnet die tatsächlich sichtbare Breite eines Dachziegels oder einer Dachpfanne nach der Verlegung auf dem Dach. Sie ist ein wichtiges Maß für die Berechnung des Materialbedarfs bei der Dacheindeckung.
    Verwandte Begriffe: Decklänge, Dachziegel, Dacheindeckung.
    Dachpfannen
    Dachpfannen sind einzelne Elemente, meist aus Ton oder Beton, die zur Dacheindeckung verwendet werden. Sie werden überlappend verlegt und schützen das Gebäude vor Witterungseinflüssen.
    Verwandte Begriffe: Dachziegel, Dacheindeckung, Ziegel.

    ❓ Häufige Fragen (FAQ)

    1. Welche Rechte habe ich, wenn der Baustoffhandel zu viele Dachziegel geliefert hat?
      Wenn die gelieferte Menge aufgrund eines Fehlers des Baustoffhandels (z.B. falsche Ausmessung durch den Außendienstmitarbeiter) nicht korrekt ist, haben Sie das Recht auf Nacherfüllung. Das bedeutet, der Baustoffhandel muss die zu viel gelieferten Ziegel zurücknehmen.
    2. Was ist, wenn ich die Dachziegel bereits bezahlt habe?
      Auch wenn Sie die Dachziegel bereits bezahlt haben, besteht Ihr Anspruch auf Nacherfüllung. Der Baustoffhandel muss die zu viel gelieferten Ziegel zurücknehmen und Ihnen den entsprechenden Betrag erstatten.
    3. Wie lange habe ich Zeit, um die Rücknahme der Dachziegel zu fordern?
      Die Gewährleistungsfrist für Baumaterialien beträgt in der Regel zwei Jahre ab Lieferung. Innerhalb dieser Frist müssen Sie den Mangel (die zu viel gelieferte Menge) dem Baustoffhandel melden.
    4. Was kann ich tun, wenn der Baustoffhandel die Rücknahme verweigert?
      Wenn der Baustoffhandel die Rücknahme verweigert, sollten Sie ihm schriftlich eine Frist zur Nacherfüllung setzen. Bleibt die Frist erfolglos, können Sie rechtliche Schritte einleiten.
    5. Brauche ich einen Anwalt, um meine Ansprüche durchzusetzen?
      Ob Sie einen Anwalt benötigen, hängt von der Komplexität des Falles ab. Bei strittigen Fällen oder größeren Mengen an Dachziegeln ist es ratsam, einen Anwalt für Baurecht zu konsultieren.
    6. Was bedeutet Sachmängelhaftung?
      Die Sachmängelhaftung verpflichtet den Verkäufer, dafür einzustehen, dass die verkaufte Ware zum Zeitpunkt des Gefahrübergangs (in der Regel die Lieferung) frei von Mängeln ist. Ein Mangel liegt vor, wenn die Ware nicht die vereinbarte Beschaffenheit aufweist.
    7. Was ist eine Giebelwand?
      Eine Giebelwand ist die seitliche Abschlusswand eines Gebäudes unterhalb des Daches. Sie bildet den oberen Abschluss des Hauses und trägt das Dach.
    8. Was sind Doppelwulstziegel?
      Doppelwulstziegel sind eine spezielle Art von Dachziegeln, die sich durch zwei Wülste (Erhöhungen) an der Seite auszeichnen. Diese Wülste dienen dazu, die Ziegel besser miteinander zu verbinden und das Dach wasserdicht zu machen.

    🔗 Verwandte Themen

    • Mangelhafte Lieferung von Baumaterialien
      Rechte und Pflichten bei fehlerhaften oder unvollständigen Lieferungen.
    • Gewährleistung im Baurecht
      Die gesetzlichen Bestimmungen zur Gewährleistung bei Bauleistungen und Baumaterialien.
    • Rücktritt vom Kaufvertrag bei Baumängeln
      Unter welchen Voraussetzungen ein Rücktritt vom Kaufvertrag möglich ist.
    • Rechte bei Falschberatung durch Handwerker
      Was tun, wenn ein Handwerker falsche Empfehlungen gibt.
    • Sachverständigengutachten bei Baumängeln
      Die Bedeutung von Gutachten zur Feststellung und Bewertung von Mängeln.

  2. Baustoffhandel: Kulanz bei Fehlbestellung – Lösungsmöglichkeiten

    warum hat eigentlich nicht der
    Dachdecker gemessen? Naja, sei es wie es ist. Hart formuliert ist gekauft halt gekauft, wobei, es war ja ein Haustürgeschäft, war nur ein Scherz, die Haustür ist ja bestimmt noch nicht drin 😉
    Ich unterstelle mal, dass Sie noch mehr Baustoffe benötigen, weisen Sie Ihren Händler mal darauf hin, würde mich wundern wenn da nichts mehr zu machen wäre. Wobei ich mal schwer davon ausgehe, dass zumindest für die Ziegel Wiedereinlagerungskosten entstehen werden.
    • Name:
    • Herr Ber-180-Sob

  3. Dachziegel-Passgenauigkeit: Laie vs. Fachmann – Wer haftet?

    das geht ja superschnell hier ... 😉
    Hallo Herr Sobotta,
    das klingt ja nicht gerade ermutigend. Aber sollte ich als Laie nicht davon ausgehen können das wenn mir der gute Mann erzählt die Ziegeln würde passen das es dann auch passt?
    Klar hätte das der Dachecker ausmessen önnen  -  ich weiß auch bereits jetzt schon das wenn ich nochmal bauen sollte vieles anders machen werde.
    Danke erstmal ...
    MfG

  4. Dachziegel-Rücknahme: Druckmittel durch Folgebestellungen nutzen?

    Haben Sie vor im Laufe ihrer Bautätigkeit
    noch einiges an Material just in diesem Baustoffhandel zu kaufen?
    Vielleicht hilft dies ja als kleines Druckmittel *zwinker*
    Ansonsten schon ein schwieriger Fall. Sie können ja mal versuchen die Summe einzubehalten ... ob Sie damit durchkommen ist eine andere Sache. Mein Motto wäre eher die Sache mit Worten und Überzeugungsarbeit zu klären. Bei den Klammern werden Sie eh schlechte Karten haben.
    By the way: andelt es sich zufällig um E 58? Könnte ich nämlich eventuell ein paar Doppelwulst für nen Kunden gebrauchen *lach*

  5. Dachziegel-Retour: Rücksendung an Hersteller – Vorgehensweise

    Das mit dem Geld einbehalten
    Hallo Herr Knauber,
    daran die Summe einfach von der noch nicht bezahlten Rechnung abzuziehen habe ich auch schon gedacht. Die Doppelwülste liegen auch mittlerweile wieder auf dem Hof des Bausstoffhändlers welcher mir nach langem Diskutieren wenigstens einen Rücklieferschein ausstellte und prüfen wird ob eine Rücksendung an den Ziegelhersteller möglich ist (was mir aber eigentlich völlig egal ist).
    Muss da erstmal drüber schlafen ...
    BTW: ist leider eine Ziegel von Heisterholz (Karund);-)
    MfG
  6. 📌 Zusammenfassung der Diskussionsbeiträge - Stand: 13.01.2026
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    📌 Zusammenfassung der Diskussionsbeiträge - Stand: 13.01.2026

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    Dachziegel-Rücknahme: Rechte und Vorgehen beim Baustoffhandel

    💡 Kernaussagen: Der Baustoffhandel verweigerte die Rücknahme von Dachziegeln, was zu einer Diskussion über Rechte, Fehlbestellungen und mögliche Kulanzlösungen führte. Ein Außendienstmitarbeiter hatte das Dach ausgemessen, was die Frage aufwirft, wer für die Passgenauigkeit verantwortlich ist. Es wurden Strategien wie das Einbehalten der Rechnungssumme und die Nutzung von Folgebestellungen als Druckmittel diskutiert. Letztendlich wurde eine Rücksendung der Doppelwulstziegel an den Hersteller in Aussicht gestellt.

    ⚠️️ Wichtiger Hinweis: Im Beitrag Dachziegel-Passgenauigkeit: Laie vs. Fachmann – Wer haftet? wird die Frage der Verantwortlichkeit bei fehlerhafter Beratung durch den Baustoffhandel thematisiert. Es ist wichtig zu klären, ob der Kunde als Laie auf die Expertise des Händlers vertrauen durfte.

    ✅ Zusatzinfo: Der Einsatz von Doppelwulstziegeln an Giebelwänden kann optisch vorteilhaft sein, erfordert jedoch eine genaue Vermessung. Eine mögliche Lösung zur Erreichung einer Kulanz ist im Beitrag Dachziegel-Rücknahme: Druckmittel durch Folgebestellungen nutzen? beschrieben.

    💰 Zusatzinfo: Die Möglichkeit, die Summe der nicht passenden Dachziegel von der noch offenen Rechnung abzuziehen, wurde im Thread diskutiert. Dies kann ein probates Mittel sein, um den Baustoffhandel zur Kooperation zu bewegen, wie im Beitrag Dachziegel-Retour: Rücksendung an Hersteller – Vorgehensweise beschrieben.

    👉 Handlungsempfehlung: Klären Sie die Verantwortlichkeit für die Fehlbestellung und suchen Sie das Gespräch mit dem Baustoffhandel. Dokumentieren Sie alle Absprachen und Vereinbarungen schriftlich. Prüfen Sie, ob eine Rücksendung der Dachziegel an den Hersteller möglich ist, wie im Beitrag Baustoffhandel: Kulanz bei Fehlbestellung – Lösungsmöglichkeiten vorgeschlagen.

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