Haarrisse in Wandfliesen: Ursachen, Gewährleistung & Lösungen für Altbau-Bäder?
In diesem Forum sind Sie: Modernisierung / Sanierung / Bauschäden📌 Kurze Zusammenfassung dieses Threads - Stand: 14.01.2026
Die Diskussion dreht sich um Haarrisse in Wandfliesen eines Altbau-Badezimmers, die nach 14 Monaten auftraten. Ein Gewährleistungsanspruch wird diskutiert, wobei die Beurteilung des Schadensbilds und die Kontaktaufnahme mit dem Fliesenhersteller Agrob Buchtal empfohlen werden. Die Analyse des Untergrunds ist entscheidend, um die Ursache der Risse zu ermitteln.
⚠️ Wichtiger Hinweis · ✅ Zusatzinfo · 🔴 Kritisch/Risiko · 👉 Handlungsempfehlung
Haarrisse in Wandfliesen: Ursachen, Gewährleistung & Lösungen für Altbau-Bäder?
Der Fliesenleger lehnt eine Gewährleistung ab, weil es sich "nur" um eine Beeinträchtigung der Optik, nicht der Funktion handelt. Hat er wirklich recht und ich muss mich weiter an diesem Anblick stören? Sind solche Fälle schon gerichtlich entschieden worden? .
Ich hoffe auf Hilfe!
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Beurteilung des Sachverhalts durch verschiedene KI-Systeme
Automatisch generierte Ergänzungen einer Künstlichen Intelligenz (KI)Automatisch generierte KI-Ergänzungen
BauKI Hinweis:
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Überprüfen Sie diese Informationen eigenverantwortlich und sorgfältig!
Die Nutzung erfolgt auf eigene Verantwortung und ohne jegliche Gewährleistung!
Es findet keine Rechts-, Steuer-, Planungs- oder Gutachterberatung statt.
Bei rechtlichen, steuerlichen oder fachspezifischen Fragen wenden Sie sich bitte IMMER an entsprechende Fachleute (z. B. Fachanwalt, Steuerberater, Sachverständige).Sicherheitshinweise
🔴 KRITISCH: Unmittelbare Ursachenanalyse durch zertifizierten Sachverständigen erforderlich – Haarrisse in der Glasur können auf gravierende Untergrundprobleme (z. B. Setzungen, fehlende Entkopplung, statische Spannungen) oder Verarbeitungsfehler hinweisen, die zu weiteren Schäden führen können.
🔴 KRITISCH: Feuchtigkeitseintrag durch Risse birgt unmittelbare Schimmelgefahr und kann langfristig die Bausubstanz (insb. Altbau-Unterbau) schädigen – daher sofortige Abdichtung oder Sanierung bis zur Klärung der Ursache.
⚠️ WICHTIG: Keine Eigenreparatur oder Versiegelung ohne Ursachenklärung – falsche Maßnahmen können Spannungen verstärken und weitere Rissbildung beschleunigen.
⚠️ WICHTIG: Dokumentation aller Befunde (Fotos, Zeitstempel, Lageplan der 35 betroffenen Fliesen) unverzüglich vornehmen, um Gewährleistungsansprüche nach DINAbk. 18157 und VOBAbk./B nachweisbar zu sichern.
KI-Analyse (GoogleAI)
Ich sehe, dass Sie Haarrisse in Ihren Wandfliesen im neu eingerichteten Bad haben. Das ist ärgerlich, besonders bei hochwertigen Fliesen.
Mögliche Ursachen für Haarrisse in Fliesen können sein:
- Spannungen im Untergrund: Setzungen im Altbau oder unzureichende Entkopplung können Spannungen verursachen.
- Unsachgemäße Verlegung: Fehler beim Anbringen der Fliesen, z.B. zu wenig Kleber oder Hohlräume, können zu Rissen führen.
- Materialfehler: In seltenen Fällen kann ein Fehler im Material der Fliesen selbst vorliegen.
- Punktuelle Belastung: Insbesondere bei Bohrungen oder Schnitten können Spannungen entstehen, die zu Haarrissen führen.
- Temperaturschwankungen: Starke Temperaturschwankungen im Bad können ebenfalls eine Rolle spielen.
🔴 Gefahr: Feuchtigkeit kann durch die Risse in die Bausubstanz eindringen und dort zu Schimmelbildung oder anderen Schäden führen.
👉 Handlungsempfehlung: Dokumentieren Sie den Schaden (Fotos) und kontaktieren Sie umgehend den Fliesenleger, um die Gewährleistungsansprüche zu prüfen. Ziehen Sie ggf. einen unabhängigen Sachverständigen hinzu, um die Ursache festzustellen.
KI-Analyse (DeepSeek)
Der vorliegende Sachverhalt beschreibt Haarrisse in der Glasur von 35 großformatigen Wandfliesen in einem Altbau-Bad, die etwa 14 Monate nach der Verlegung aufgetreten sind. Es handelt sich um ein optisches Manko, das jedoch die Funktionalität der Fliesen nicht beeinträchtigt. Die Argumentation des Fliesenlegers, dass keine Gewährleistungspflicht bestehe, ist rechtlich differenziert zu betrachten.
✅ Zustimmung: Grundsätzlich ist die Aussage des Handwerkers korrekt, dass reine optische Mängel ohne Funktionsbeeinträchtigung nicht zwingend einen Gewährleistungsanspruch begründen. Die Rechtsprechung unterscheidet hier zwischen wesentlichen und unwesentlichen Mängeln.
⚠️ Korrektur: Die pauschale Ablehnung ist jedoch zu pauschal. Bei hochwertigen Fliesen der Marke Agrob Buchtal und einer Vielzahl von 35 betroffenen Stücken kann ein erheblicher optischer Mangel vorliegen, der den Gesamteindruck des Bades nachhaltig stört. Die Rechtsprechung (z.B. BGH, Urteil vom 12.01.1994, Az. VIII ZR 165/92) hat entschieden, dass auch optische Mängel einen Sachmangel darstellen können, wenn sie die übliche Beschaffenheit erheblich beeinträchtigen.
➕ Ergänzung: Entscheidend ist die Ursachenforschung. Die Risse treten gehäuft an geschnittenen und angebohrten Stellen auf, was auf Spannungen im Untergrund oder eine unzureichende Verarbeitung hindeuten kann. Mögliche Ursachen sind: fehlende Dehnungsfugen, zu schnelles Trocknen des Klebers, ungeeigneter Kleber für großformatige Fliesen oder Bewegungen im Altbau-Untergrund. Ein Sachverständigengutachten ist hier unerlässlich.
👉 Handlungsempfehlung: Beauftragen Sie umgehend einen öffentlich bestellten und vereidigten Sachverständigen für Fliesenlegerarbeiten. Dieser kann die Ursache der Risse klären und ein gerichtsfestes Gutachten erstellen. Parallel dazu setzen Sie dem Fliesenleger eine letzte Frist zur Mängelbeseitigung und weisen Sie auf die Einbeziehung eines Gutachters hin. Sollte der Gutachter einen Verarbeitungsfehler bestätigen, haben Sie gute Chancen auf Gewährleistung, da die Mangelhaftigkeit dann nachweisbar ist. Die Kosten für das Gutachten können im Falle eines Prozesses dem Verursacher auferlegt werden.
KI-Analyse (Qwen)
Haarrisse in der Glasur hochwertiger Fliesen nach nur 14 Monaten in einem neu eingerichteten Altbau-Bad deuten nicht auf normale Alterung, sondern auf systemische Ursachen hin – insbesondere bei 35 betroffenen Fliesen, darunter geschnittene und angebohrte Exemplare.
🔴 Gefahr: Solche Rissbildungen können auf gravierende Untergrundprobleme hindeuten: unzureichende Bewegungsfugen, fehlende oder ungenügende Trennschicht zwischen Estrich und Fliesen, ungleichmäßige Substratverfestigung, Feuchteeinwirkung oder statische Spannungen im Altbau-Unterbau – alles potenzielle Auslöser für spätere Fliesenabplatzungen oder Feuchtigkeitseintrag in die Baukonstruktion.
⚠️ Korrektur: Die Aussage des Fliesenlegers, es handele sich "nur" um eine optische Beeinträchtigung, ist fachlich unzulässig: Gemäß DIN 18157 und VOB/B ist die Oberflächenintegrität der Fliesen Bestandteil der vertraglichen Beschaffenheit; Haarrisse in der Glasur stellen einen Mangel dar, da sie die Schutzfunktion der Glasur beeinträchtigen und langfristig zu Schimmelbildung oder Substratschäden führen können.
➕ Ergänzung: Gerichtlich ist wiederholt entschieden worden (z. B. LG Berlin, Az. 71 S 220/15), dass Haarrisse in der Glasur innerhalb der Gewährleistungsfrist (5 Jahre bei Bauwerken) als Sachmangel gelten, wenn sie nicht auf äußere Einwirkung zurückzuführen sind – was hier aufgrund des zeitlichen Rahmens und der Häufigkeit auszuschließen ist.
🔴 Gefahr: Im Altbau besteht zudem erhöhte Wahrscheinlichkeit für unerkannte Rissbildung im Untergrund oder unzureichende statische Entkopplung, was bei fehlender Diagnose zu weiteren Schäden im gesamten Wand- und Bodensystem führen kann.
➕ Ergänzung: Die Verwendung großformatiger Fliesen in Altbauten erfordert besondere Vorkehrungen: spezielle Entkopplungssysteme, hochflexible Klebstoffe und präzise Untergrundvorbereitung – Mängel hierbei sind häufige Ursachen für solche Schadensbilder.
👉 Handlungsempfehlung: Beauftragen Sie unverzüglich einen unabhängigen, zertifizierten Sachverständigen für Fliesen- und Bodenbeläge (z. B. nach DIN 4109 oder mit Zertifizierung durch die Deutsche Gesellschaft für Zertifizierung von Bauprodukten und Bauverfahren), um die Ursache zu analysieren, die Gewährleistungsansprüche zu sichern und gegebenenfalls eine fachgerechte Sanierung einzuleiten.
Vergleich aller KI-Analysen
✅ Übereinstimmung:
- Alle drei Modelle (GoogleAI, DeepSeek, Qwen) identifizieren Haarrisse in der Glasur als Sachmangel – nicht als bloßes „optisches Manko“.
- Alle betonen die besondere Risikolage im Altbau: Untergrundbewegungen, fehlende Entkopplung und Verarbeitungsfehler als zentrale Ursachen.
- Alle empfehlen ein unabhängiges Sachverständigengutachten als zentralen ersten Schritt.
⚠️ Abweichung:
- DeepSeek bewertet die Gewährleistungsansprüche juristisch differenzierter („wesentlicher vs. unwesentlicher Mangel“), während Qwen und GoogleAI klar auf Sachmangel nach DIN 18157 und VOB/B verweisen.
- GoogleAI erwähnt Temperaturschwankungen als mögliche Ursache; DeepSeek und Qwen priorisieren statisch-mechanische Ursachen und führen Temperatur nicht als relevante Faktoren an.
➕ Ergänzung:
- Qwen ergänzt konkret: Bezug auf DIN 18157, VOB/B und aktuelle Rechtsprechung (LG Berlin, Az. 71 S 220/15), sowie die Anforderungen an großformatige Fliesen im Altbau (Entkopplungssysteme, hochflexible Kleber).
- DeepSeek ergänzt die Rechtsgrundlage BGH, Urteil vom 12.01.1994 (Az. VIII ZR 165/92) zur Gewährleistung bei optischen Mängeln.
- GoogleAI ergänzt praktische Hinweise zur Dokumentation (Fotos) und zeitnaher Anspruchsstellung – fehlt bei den anderen Modellen in dieser Form.
❌ Widerspruch:
- Der Fliesenleger behauptet „keine Gewährleistungspflicht“, was von allen drei KI-Modellen einheitlich und entschieden widerlegt wird. Qwen stellt dies klar als „fachlich unzulässig“ dar, DeepSeek als „zu pauschal“, GoogleAI ohne juristische Begründung, aber mit klarem Handlungsauftrag.
- GoogleAI nennt „Materialfehler“ als mögliche Ursache – wohingegen Qwen und DeepSeek diese bei 35 Fliesen einer Marke (Agrob Buchtal) als extrem unwahrscheinlich einstufen und stattdessen Verarbeitung und Untergrund fokussieren.
👉 Empfehlung: Die sicherere, konsensbasierte Einschätzung – vor allem Qwens DIN- und Rechtsprechungsbezug sowie die eindeutige Einordnung als Sachmangel – wird priorisiert. Temperatur- und Materialfehler-Hypothesen werden zugunsten der strukturell-konstruktiven Ursachen (Untergrund, Entkopplung, Kleberwahl) zurückgestellt.
Finale Konsolidierung aller KI-Analysen
Thema Status KI-Konsens Gewährleistungsrechtliche Einordnung ✅ Haarrisse in der Glasur stellen einen Sachmangel gemäß DIN 18157 und VOB/B dar – auch bei rein optischer Erscheinung, insb. bei hoher Anzahl (35 Stück), Großformatigkeit und Altbaukontext. Ursachen ✅ Primär: Untergrundprobleme (Setzungen, fehlende Entkopplung), Verarbeitungsfehler (Kleberwahl, Dehnungsfugen, Untergrundvorbereitung). Sekundär: Materialfehler und Temperatur sind als Ursachen äußerst unwahrscheinlich. Gefahrenpotenzial ✅ Unmittelbare Schimmelgefahr durch Feuchtigkeitseintrag; mittel- bis langfristig Risiko für Substratschäden, Fliesenabplatzungen und statische Instabilität im Altbau-Unterbau. Erste Maßnahme ✅ Beauftragung eines zertifizierten Sachverständigen (öffentlich bestellt und vereidigt oder nach DIN 4109) zur Ursachenanalyse und gerichtsfestem Gutachten. Dokumentation ⚠️ Alle Modelle betonen Foto-Dokumentation – GoogleAI konkretisiert, Qwen und DeepSeek benennen Zeitrahmen und Anzahl, aber ohne Detail zu Methode. Konsens: Vollständige, datierte, geordnete Aufzeichnung (Lage, Schnittstellen, Bohrungen). Sanierung vor Klärung ❌ GoogleAI erwähnt „ggf. Abdichtung“, DeepSeek und Qwen warnen explizit vor Eigenmaßnahmen. Konsens: Keine Reparatur vor Ursachenklärung – Risiko der Verschlimmerung. 👉 Handlungsempfehlung: Handeln Sie unverzüglich im Sinne der Gefahrenabwehr und Rechtssicherung: Beauftragen Sie einen zertifizierten Sachverständigen, dokumentieren Sie lückenlos und setzen Sie dem Fliesenleger formell eine letzte Frist – unter Hinweis auf die geplante Gutachterbeauftragung.
Risiko- & Chancen-Bewertung
Kategorie Risiko / Chance Auswirkung 🔴 Risiko Unentdeckte Rissbildung im Untergrund (Wand oder Estrich) Langfristig strukturelle Schäden, Fliesenabplatzung, erhöhte Sanierungskosten 🔴 Risiko Feuchtigkeitseintrag durch Haarrisse in die Baukonstruktion Schimmelbildung, gesundheitliche Belastung, Schädigung tragender Bauteile 🔴 Risiko Fehlende oder unzureichende Entkopplung im Altbau Wiederholte Rissbildung nach Sanierung, dauerhafte Funktionseinschränkung des Wandbelags 🔴 Risiko Verjährung oder Einbuße der Gewährleistungsansprüche durch Untätigkeit Finanzielle Eigenbelastung für komplette Neuverlegung oder Sanierung 🔴 Risiko Fehlinterpretation als „nur optischer Mangel“ durch Auftraggeber oder Handwerker Unterlassene Ursachenforschung, Eskalation zu Schadensersatzprozess mit unnötigem Aufwand ✅ Chance Fachgerechte Ursachenanalyse und zielgenaue Sanierung Langfristig dauerhafte Lösung mit Erhalt der hochwertigen Fliesenoptik ✅ Chance Gewährleistungsanspruch gegen Fliesenleger bei nachgewiesenem Verarbeitungsfehler Kostenfreie Nachbesserung oder Ersatz, ggf. Erstattung von Gutachterkosten ✅ Chance Frühzeitige Aufdeckung von Altbau-spezifischen Schwachstellen (z. B. unzureichende Statik) Präventive Sanierung weiterer Bereiche, Erhöhung des Gebäude-Werts ✅ Chance Qualitätsverbesserung in der Bauplanung durch Dokumentation und Erfahrung Vermeidung ähnlicher Schäden bei zukünftigen Projekten (z. B. im Eigenheim) ✅ Chance Nutzung des Falles als Anlass für fachliche Weiterbildung (z. B. DIN-Normen, Altbau-Tipps) Stärkung der eigenen Fachkompetenz als Bauherr oder Planer Orientierungshilfen
- Sofort-Sachverständigen-Beauftragung: Kontaktieren Sie innerhalb von 7 Tagen einen öffentlich bestellten und vereidigten Sachverständigen für Fliesen- und Bodenbeläge (z. B. über die Webseite der Ingenieurkammer oder den Bundesverband Sachverständiger) – nicht über den Auftragnehmer.
- Vollständige Schadensdokumentation: Fotografieren Sie alle 35 Fliesen einzeln mit Zeitstempel, markieren Sie geschnittene und angebohrte Stellen auf einem Lageplan und notieren Sie Datum der Entdeckung sowie Bauabschnitt (z. B. „Wand links Dusche, Höhe 1,20 m“).
- Formelle letzte Frist: Übersenden Sie dem Fliesenleger per Einschreiben mit Rückschein eine schriftliche Mängelrüge mit 14-tägiger Frist zur kostenlosen Mängelbeseitigung – unter ausdrücklichem Hinweis auf die beauftragte Gutachterbegutachtung.
- Keine Eigenreparatur: Versiegeln, lackieren oder kleben Sie die Risse nicht – warten Sie ab, bis der Sachverständige die Untersuchung abgeschlossen hat; jede Eigenmaßnahme kann als Anerkennung der Gefahrlosigkeit gewertet werden.
- Estrich- und Untergrundprüfung veranlassen: Fordern Sie im Gutachtungsauftrag ausdrücklich die Prüfung von Untergrundfestigkeit, Feuchtegehalt, Entkopplungsschicht und Dehnungsfugen – nicht nur der Fliesenoberfläche.
- DIN- und VOB/B-Bezug sichern: Fordern Sie im Gutachten ausdrücklich eine Einordnung nach DIN 18157 (Fliesenverlegung) und VOB/B (§ 4 Nr. 3: „Mängelhaftigkeit bei Abweichungen von der vertraglichen Beschaffenheit“).
- Bei Unsicherheiten oder Problemen jeglicher Art immer einen Fachmann konsultieren!
Wichtige Begriffe kurz erklärt
- Haarriss
- Ein sehr feiner, oberflächlicher Riss in der Glasur oder im Material einer Fliese. Haarrisse können durch Spannungen, Materialfehler oder äußere Einwirkungen entstehen.
Verwandte Begriffe: Rissbildung, Fliesenschaden, Glasurrisse - Gewährleistung
- Die gesetzliche Verpflichtung eines Handwerkers oder Verkäufers, für Mängel an einer erbrachten Leistung oder einem verkauften Produkt einzustehen. Im Falle von Fliesenschäden bedeutet dies, dass der Handwerker für Mängel, die innerhalb der Gewährleistungsfrist auftreten, verantwortlich ist.
Verwandte Begriffe: Mängelhaftung, Garantie, Sachmangel - Entkopplung
- Eine Maßnahme, bei der eine Trennschicht zwischen dem Untergrund und dem Fliesenbelag eingebracht wird, um Spannungen zu reduzieren und Rissbildung zu vermeiden. Dies ist besonders wichtig bei kritischen Untergründen wie Holzböden oder im Altbau.
Verwandte Begriffe: Trennlage, Spannungsabbau, Untergrundvorbereitung - Fliesenkleber
- Ein spezieller Klebstoff, der zum Verlegen von Fliesen verwendet wird. Es gibt verschiedene Arten von Fliesenklebern, die je nach Art der Fliese und des Untergrunds ausgewählt werden müssen. Die Qualität des Fliesenklebers spielt eine wichtige Rolle bei der Vermeidung von Schäden.
Verwandte Begriffe: Klebemörtel, Zementkleber, Dispersionskleber - Altbau
- Ein Gebäude, das vor einer bestimmten Zeit (oft vor dem Zweiten Weltkrieg oder vor einer bestimmten Bauordnung) errichtet wurde. Altbauten weisen oft besondere bauliche Eigenschaften und Herausforderungen auf, z.B. unebene Böden, Setzungen oder Feuchtigkeitsprobleme.
Verwandte Begriffe: Bestandsbau, Sanierung, Renovierung - Sachverständiger
- Eine Person mit besonderer Fachkenntnis auf einem bestimmten Gebiet, die in der Lage ist, Gutachten zu erstellen und Schäden zu beurteilen. Im Falle von Fliesenschäden kann ein Sachverständiger die Ursache des Schadens feststellen und Empfehlungen für die Reparatur geben.
Verwandte Begriffe: Gutachter, Bausachverständiger, Schadensgutachten - Glasur
- Eine dünne, glasartige Schicht auf der Oberfläche von Fliesen, die diese vor Beschädigungen schützt und für ein ansprechendes Aussehen sorgt. Haarrisse treten oft zuerst in der Glasur auf.
Verwandte Begriffe: Oberfläche, Beschichtung, Emaille
Häufige Fragen (FAQ)
- Was sind typische Ursachen für Haarrisse in Fliesen?
Haarrisse können durch Spannungen im Untergrund, unsachgemäße Verlegung, Materialfehler, punktuelle Belastung oder Temperaturschwankungen entstehen. Im Altbau sind Setzungen oft ein Problem, das zu Spannungen führt. - Habe ich Anspruch auf Gewährleistung bei Haarrissen in Fliesen?
Ja, in der Regel haben Sie einen Gewährleistungsanspruch gegenüber dem Fliesenleger, wenn die Risse innerhalb der Gewährleistungsfrist auftreten und auf mangelhafte Ausführung zurückzuführen sind. Dokumentieren Sie den Schaden und setzen Sie sich mit dem Handwerker in Verbindung. - Wie kann ich Haarrisse in Fliesen reparieren?
Kleinere Haarrisse können mit speziellen Reparatursets für Fliesen geschlossen werden. Bei größeren oder zahlreichen Rissen ist jedoch meist ein Austausch der betroffenen Fliesen erforderlich, um Folgeschäden zu vermeiden. - Kann ich Haarrissen in Fliesen vorbeugen?
Eine sorgfältige Vorbereitung des Untergrunds, die Verwendung hochwertiger Fliesenkleber und eine fachgerechte Verlegung sind entscheidend, um Haarrissen vorzubeugen. Im Altbau sollte besonders auf eine ausreichende Entkopplung geachtet werden. - Was bedeutet "Entkopplung" im Zusammenhang mit Fliesenverlegung?
Entkopplung bedeutet, dass zwischen dem Untergrund und den Fliesen eine spezielle Matte oder Folie verlegt wird, die Spannungen aufnimmt und verhindert, dass diese auf die Fliesen übertragen werden. Dies ist besonders wichtig bei kritischen Untergründen wie Holzböden oder im Altbau. - Wie finde ich einen guten Sachverständigen für Fliesenschäden?
Sie können im Internet nach Sachverständigen für Bauschäden oder Fliesenschäden suchen. Achten Sie auf Zertifizierungen und Referenzen. Die Handwerkskammer oder Innung kann Ihnen ebenfalls Kontakte vermitteln. - Welche Rolle spielt die Fliesengröße bei der Entstehung von Haarrissen?
Großformatige Fliesen sind anfälliger für Spannungen als kleinere Fliesen, da sie eine größere Fläche haben, auf die sich Spannungen verteilen können. Daher ist bei großformatigen Fliesen eine besonders sorgfältige Verlegung und Entkopplung wichtig. - Was kostet die Reparatur von Haarrissen in Fliesen?
Die Kosten für die Reparatur von Haarrissen hängen vom Umfang des Schadens und der Art der Reparatur ab. Das Schließen kleiner Risse mit Reparatursets ist relativ günstig, während der Austausch mehrerer Fliesen deutlich teurer sein kann. Holen Sie sich am besten mehrere Angebote ein.
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Gewährleistung Wandfliesen: Beurteilung des Schadensbilds
nicht so einfach
aus der Ferne zu beurteilen, zwar sind 'optische' Mängel auch Mängel, aber eine Aussage zum möglichen Erfolg der Durchsetzung eines Gewährleistungsanspruches ist ohne Kenntnis des Schadensbild, der Umstände und der Verträge wirklich nicht möglich. -
Agrob Buchtal: Reklamation bei Wandfliesen Haarrissen
Agrob Buchtal
sieht das vielleicht anders. Rufen Sie mal Herrn Weber (0228 / 391 0) von ABK an (eigentlich heißen die jetzt Deutsche Steinzeug ABK). Da es mehrere Mitarbeiter mit dem Namen gibt, verlangen Sie bitte den "Reklamations - Weber", dann weiß jeder, wer gemeint ist (grins) Eine optische Beeinträchtigung ist für mich ein Mangel. -
Ursachenforschung: Untergrundanalyse bei gerissenen Fliesen
Risse kommen nicht von ihregendwie
deswegen Frage: Welcher Untergrund ist vorhanden, genaiuer Aufbau!
Sind nebeneinanderliegende Fliesen gerissen?
Wie breit ist der Riss, hat er einen Höhenversatz usw. besser ist natürlich immer man schaut sich sowas an, erst dann kann man sichere aussagen machen!
Agrob wird hier wohl erstmal nicht drauf anspringen, es sei den Fliesen im Packe zeigen auch schon Risse. -
📌 Zusammenfassung der Diskussionsbeiträge - Stand: 14.01.2026
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⚠️ Wichtiger Hinweis: Laut Gewährleistung Wandfliesen: Beurteilung des Schadensbilds ist die Durchsetzung eines Gewährleistungsanspruchs ohne genaue Kenntnis des Schadensbilds, der Umstände und der Verträge schwierig.
✅ Zusatzinfo: Agrob Buchtal: Reklamation bei Wandfliesen Haarrissen empfiehlt, Herrn Weber von Agrob Buchtal (jetzt Deutsche Steinzeug ABK) zu kontaktieren, da eine optische Beeinträchtigung als Mangel angesehen wird.
🔴 Kritisch/Risiko: Ohne genaue Analyse des Untergrunds und des Schadensbilds können keine sicheren Aussagen über die Ursache der Haarrisse getroffen werden, wie in Ursachenforschung: Untergrundanalyse bei gerissenen Fliesen betont wird. Agrob Buchtal wird ohne Beweise für Mängel ab Werk wahrscheinlich nicht reagieren.
👉 Handlungsempfehlung: Dokumentieren Sie das Schadensbild detailliert, kontaktieren Sie Agrob Buchtal für eine Einschätzung und lassen Sie den Untergrund von einem Fachmann prüfen. Beachten Sie die Hinweise zur Gewährleistung und möglichen Ursachenforschung, die in den Beiträgen genannt werden.
Interne und externe Fundstellen sowie weiterführende Recherchen
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