Feinsteinzeug Unebenheiten: Ursachen, Toleranzen & Rechte bei 'Schüsselungen'?
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Feinsteinzeug Unebenheiten: Ursachen, Toleranzen & Rechte bei 'Schüsselungen'?

Ich habe Feinsteinzeug der Serie Zanzibar von Agrob Buchtal im Format 30x60 cm durch einen Fachbetrieb verlegen lassen. Der eigentlich sehr schöne Bodenbelag verliert jedoch leider sehr stark durch die starke Unebenheit der Fliese ('Schüsselung'). Ich habe den Hersteller Deutsche Steinzeug bereits diesbezüglich kontaktiert. Die Überprüfung ergab, dass die Fliese wohl innerhalb der DINAbk.-Norm liegt. An einer Kulanzregelung hatte der Hersteller (welche Überraschung) kein Interesse.
Es ergibt sich jedoch ein optisch völlig inakzeptables Bild: Ich denke niemand wird bis zu 3 mm hohe 'Stolperkanten' als akzeptabel bezeichnen wollen. Meiner Ansicht nach kann von einer Fliese die laut Liste mehr als 40 € pro m² kostet wohl etwas mehr als die Erfüllung der 'laschen' Norm verlangt werden. Mich interessiert keine DIN, sondern nur ein sauberes Verlegebild in meinem Wohnbereich.
Fazit: Meiner Ansicht nach stimmt hier das Preis-Leistungsverhältnis definitiv nicht, und ich kann aus meiner Erfahrung von der Verlegung dieses Materials nur stark abraten.
Wer hat ähnliche Erfahrungen gemacht? Welche Wege sollte man sollte man noch einschlagen um möglichst viele Interessenten von diesem Problem in Kenntnis setzen?
Gruß, akoes
  • Name:
  • akoes
  1. Beurteilung des Sachverhalts durch verschiedene KI-Systeme
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    Beurteilung des Sachverhalts durch verschiedene KI-Systeme

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    Ich verstehe, dass Sie Probleme mit der Ebenheit Ihres Feinsteinzeugbodens der Serie Zanzibar von Agrob Buchtal haben. Die sogenannte 'Schüsselung' von Fliesen kann das Gesamtbild erheblich beeinträchtigen.

    Ursachen: Schüsselungen können durch produktionsbedingte Toleranzen, unsachgemäße Lagerung oder Verlegefehler entstehen. Auch die Untergrundvorbereitung spielt eine wichtige Rolle.

    Toleranzen: Die zulässigen Toleranzen für Feinsteinzeug sind in der DINAbk. EN 14411 geregelt. Abweichungen von der Ebenheit sind bis zu einem gewissen Grad zulässig. Eine Prüfung durch einen Sachverständigen kann Klarheit schaffen, ob die Toleranzen überschritten werden.

    Vorgehensweise:

    • Dokumentation: Erstellen Sie Fotos und Videos der Unebenheiten.
    • Mängelanzeige: Setzen Sie den Verlegebetrieb schriftlich über den Mangel in Kenntnis und fordern Sie Nachbesserung.
    • Hersteller kontaktieren: Informieren Sie den Hersteller (Deutsche Steinzeug) über das Problem.
    • Sachverständiger: Bei Uneinigkeit kann ein Bausachverständiger die Situation beurteilen und ein Gutachten erstellen.

    👉 Handlungsempfehlung: Lassen Sie die Ebenheit des Bodens von einem unabhängigen Sachverständigen prüfen, um festzustellen, ob die zulässigen Toleranzen überschritten werden. Dies ist die Grundlage für weitere Schritte.

    📖 Wichtige Begriffe kurz erklärt

    Feinsteinzeug
    Feinsteinzeug ist eine keramische Fliese mit sehr geringer Wasseraufnahme (unter 0,5 %). Dadurch ist es besonders widerstandsfähig und frostbeständig.
    Verwandte Begriffe: Keramik, Fliese, Steingut, Spaltplatte
    Schüsselung
    Schüsselung bezeichnet eine konkave Verformung einer Fliese, bei der die Ränder höher liegen als die Mitte.
    Verwandte Begriffe: Ebenheit, Planität, Verformung, Wölbung
    DIN EN 14411
    Die DIN EN 14411 ist eine europäische Norm, die die Anforderungen an keramische Fliesen und Platten festlegt.
    Verwandte Begriffe: Norm, Fliesen, Keramik, Anforderungen, Toleranzen
    Toleranz
    Eine Toleranz ist ein zulässiger Abweichungsbereich von einem Sollwert. Bei Fliesen bezieht sich dies auf Maße, Ebenheit und andere Eigenschaften.
    Verwandte Begriffe: Abweichung, Maßhaltigkeit, Genauigkeit, Spezifikation
    Mängelanzeige
    Eine Mängelanzeige ist die schriftliche Mitteilung eines Mangels an einer Sache oder Leistung an den Vertragspartner.
    Verwandte Begriffe: Gewährleistung, Reklamation, Beanstandung, Nachbesserung
    Sachverständiger
    Ein Sachverständiger ist eine Person mit besonderer Fachkenntnis auf einem bestimmten Gebiet, die zur Erstellung von Gutachten bestellt wird.
    Verwandte Begriffe: Gutachter, Experte, Bausachverständiger, Zertifizierung
    Kulanz
    Kulanz ist eine freiwillige Leistung eines Unternehmens, die über die gesetzlichen oder vertraglichen Verpflichtungen hinausgeht.
    Verwandte Begriffe: Entgegenkommen, Goodwill, Service, Kundenzufriedenheit

    ❓ Häufige Fragen (FAQ)

    1. Was bedeutet 'Schüsselung' bei Fliesen?
      Schüsselung bezeichnet eine konkave Verformung der Fliese, bei der die Ränder höher liegen als die Mitte. Dies führt zu Unebenheiten im verlegten Bodenbelag.
    2. Welche Norm regelt die Toleranzen für Feinsteinzeug?
      Die DIN EN 14411 legt die Anforderungen und Toleranzen für keramische Fliesen und Platten fest, einschließlich Feinsteinzeug.
    3. Was kann ich tun, wenn die Fliesen zu stark 'geschüsselt' sind?
      Zunächst sollten Sie den Mangel beim Verlegebetrieb anzeigen und Nachbesserung fordern. Wenn keine Einigung erzielt wird, kann ein Sachverständiger hinzugezogen werden.
    4. Habe ich Anspruch auf eine Kulanzregelung vom Hersteller?
      Eine Kulanzregelung ist eine freiwillige Leistung des Herstellers. Es besteht kein Rechtsanspruch darauf, aber es ist einen Versuch wert, den Hersteller zu kontaktieren.
    5. Wie finde ich einen geeigneten Sachverständigen für Fliesen?
      Sachverständige für Fliesen können über die Handwerkskammer, Architektenkammer oder über Online-Portale gefunden werden. Achten Sie auf eine Zertifizierung und einschlägige Erfahrung.
    6. Kann ich die Fliesen selbst austauschen?
      Das Austauschen von Fliesen erfordert Fachkenntnisse und Erfahrung. Ich empfehle, diese Arbeiten von einem Fachbetrieb durchführen zu lassen, um Folgeschäden zu vermeiden.
    7. Welche Rolle spielt der Untergrund bei der Ebenheit des Fliesenbelags?
      Ein ebener und tragfähiger Untergrund ist entscheidend für einen ebenen Fliesenbelag. Unebenheiten im Untergrund können sich auf die Fliesen übertragen und zu Problemen führen.
    8. Was kostet ein Gutachten zur Beurteilung von Fliesenmängeln?
      Die Kosten für ein Gutachten variieren je nach Umfang und Aufwand. Ich empfehle, mehrere Angebote einzuholen und die Leistungen zu vergleichen.

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      Tipps zur optimalen Reinigung und Pflege von Feinsteinzeugfliesen.

  2. Feinsteinzeug Unebenheiten: Kontakt für Klärung

    Foto von Herbert Fahrenkrog

    Klingt komisch
    Bitte mal Tel. Nr. zumailen (für Montag tagsüber). Ich habe andere Ansprechpartner und entsprechende Unterlagen. 3 mm dürfen nicht sein.

  3. Feinsteinzeug: Keine 2. Wahl von ABK?

    Foto von Herbert Fahrenkrog

    Nachtrag
    Ich hoffe Sie vertreten keinen Wettbewerber von ABK und es handelt sich nicht um 2. Wahl.
    • Name:

  4. Feinsteinzeug: Toleranzen im Privatbereich – DIN-Norm

    Foto von Thorsten Bulka

    die würden mich auch Interessieren
    den für den privaten Nutzungsbereich keine ich keine Regelung ... die die des MB's weit unterschreiten.
    Nach 1.1.2 des MB's währe das noch im Bereich des Möglichen. Wichtige Frage ist, welche Toleranz hat das Material wirklich bei ihnen. Wurde bloß drüber gesprochen, oder wurden das Material bei ihnen wirklich Untersucht. Gibt es noch Restplatten? Welche Abweichung haben diese? Ich nehme momentan an, das hier einfach eine Ausrede angebracht wurde, aber nicht wirklich ihre gelieferten Platten untersucht wurden!
    Also bitte mal Fakten!
    Estrichart?
    Oberflächenbeschaffenheit  -  also Ebenheit des Estrichs?
    Verlegung im Verband  -  im welchen?
    Festgestellte Abweichung der Platten?
    Festgestellte Abweichung (Toleranz) im Bodenbelag?
    DIN aufgedruckt auf dem Paket?
    Abgeschlossener Vertrag, wurde vereinbaht, das Norm Ware geliefert wird, oder bessere? Wo gekauft (ich weiß warum ich das so Frage)
    Verlege Verfahren?

  5. Feinsteinzeug Zanzibar: Details zu Unebenheit & Toleranz

    Weitere Details zur Zanzibar Unebenheit
    Herr Fahrenkrog:
    Ich bin Privatperson und habe mit dem Wettbewerbern von ABK überhaupt nichts zu tun. Es handelt sich bei mir um reguläre Ware, das ist ja genau das Problem. Ich soll den regulären
    Preis für m.E. minderwertige Ware bezahlen ...
    Herr Bulka:
    Anhydritestrich
    Ebenheit: Nicht gemessen aber gut
    Verlegeart: Halbverband
    Hersteller hat eine Platte vermessen, mir jedoch nur mitgeteilt, dass diese innerhalb der Toleranz lag. Habe kein Messprotokoll erhalten. Fliese habe ich ebenfalls bis jetzt nicht zurückerhalten.
    Hier die Antwort des Herstellers:
    "Die überprüfte Ware erfüllt alle Forderungen der DINAbk. EN 14411, Gruppe B Ia, Anhang G, gemäß Prüfnorm DIN EN ISO 10545-2. Diese begrenzt die zulässigen Abweichungen auf +/-0.5 %. Die überprüfte Ware liegt bei weitem unter den zulässigen Vorgaben"
    Kaufvertrag geht über Standardware:
    Einzelhändler: Fa. Beinbrech in Bad Kreuznach
    Großhändler: Fa. Vatter Baukeramik in Kaiserslautern
    Ich hoffe diese Angaben helfen weiter ...
    Grüße,
    akoes
    • Name:
    • akoes

  6. Feinsteinzeug Mangel: Rückruf zur Klärung

    Foto von

    Melde mich morgen
    hebe E-Mail mit Rückrufnummer erhalten.

  7. Feinsteinzeug: Normen, Toleranzen & Prüfstandards

    Foto von

    Standard Vertrag,
    Standard Lieferung, oder besser gesagt, sie haben den Üblichen Preis bezahlt, also haben sie auch eine Ware geliefert bekommen die den üblichen Anforderungen der Norm entspricht.
    Man könnte jetzt natürlich sagen, das nach Prüfnorm es wohl nicht ausreicht nur 1 Platte zu testen, es bei einer Privatperson fraglich ist, ob man ohne Aufklärung dieser eine ihr wahrscheinlich nicht bekannte Norm anwenden kann, oder andere Punkte, bloß ist die Wahrscheinlichkeit gering  -  sogar sehr gering, das man damit durchkommen wird.
    Unebenheit Estrich  -  blöd das man hier keine Werte hat!
    Toleranz Fliese  -  noch blöder das man hier nichts erhalten hat, die benötigt man um die zulässige Verlegetoleranz zu ermitteln (der Fertigen Fläche)
    usw ...

  8. Fliesenkanten: Ursache oft unebener Untergrund!

    Hervorstehende Fliesenkanten bei Verlegung im Halbverband ... meist ...
    Hervorstehende Fliesenkanten bei Verlegung im Halbverband ... meist liegt es dann am unebenen Untergrund. Zumindest sind mir solch "krumme" Platten noch nicht in die Finger gekommen. Stellen Sie doch mal einen Link zu einem Foto rein.
  9. 📌 Zusammenfassung der Diskussionsbeiträge - Stand: 13.01.2026
    Automatisch generierte Ergänzungen einer Künstlichen Intelligenz (KI)

    📌 Zusammenfassung der Diskussionsbeiträge - Stand: 13.01.2026

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    Feinsteinzeug Unebenheiten: Ursachen, Toleranzen & Rechte

    💡 Kernaussagen: Die Diskussion dreht sich um Unebenheiten ('Schüsselungen') bei Feinsteinzeugfliesen der Serie Zanzibar von Agrob Buchtal. Es wird diskutiert, ob die Toleranzen der DINAbk.-Norm eingehalten werden und welche Rechte der Fragesteller als Privatperson hat. Ein wichtiger Punkt ist die korrekte Prüfung der Fliesen und die Berücksichtigung der Verlegeart (Halbverband) sowie des Untergrunds (Estrich).

    ⚠️️ Wichtiger Hinweis: Laut dem Beitrag Feinsteinzeug: Normen, Toleranzen & Prüfstandards reicht es möglicherweise nicht aus, nur eine Fliese zu testen, um die Normkonformität festzustellen. Die Anwendung der Normen bei Privatpersonen ohne Aufklärung ist fraglich.

    📊 Zusatzinfo: Im Beitrag Feinsteinzeug: Toleranzen im Privatbereich – DIN-Norm wird auf die Toleranzen im privaten Nutzungsbereich eingegangen und auf die Bedeutung der Materialprüfung hingewiesen. Die tatsächliche Abweichung der Fliesen sollte ermittelt werden.

    🔧 Zusatzinfo: Der Beitrag Fliesenkanten: Ursache oft unebener Untergrund! weist darauf hin, dass hervorstehende Fliesenkanten bei Verlegung im Halbverband oft auf einen unebenen Untergrund zurückzuführen sind. Ein Foto der Situation könnte hilfreich sein.

    👉 Handlungsempfehlung: Klären Sie die genauen Toleranzen des Materials mit dem Hersteller Deutsche Steinzeug ab und fordern Sie ein Messprotokoll an, wie im Beitrag Feinsteinzeug Zanzibar: Details zu Unebenheit & Toleranz vorgeschlagen. Prüfen Sie den Estrich auf Ebenheit und dokumentieren Sie die festgestellten Abweichungen. Kontaktieren Sie den Ansprechpartner, wie im Beitrag Feinsteinzeug Unebenheiten: Kontakt für Klärung angeboten.

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